Återbetalningspolicy

Retur- & Återbetalningspolicy – Husdjursbutiken

Senast uppdaterad: April 2026

Hos Husdjursbutiken vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är nöjd erbjuder vi en enkel och tydlig returprocess.

1. 30 dagars nöjd-kund-garanti

Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning att begära en retur.

2. Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste:

  • Produkten vara i originalskick
  • Produkten vara oanvänd eller endast testad i rimlig omfattning
  • Originalförpackning finnas kvar

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa krav.

3. Returfrakt

  • Kunden ansvarar för returfrakten
  • Fraktkostnaden återbetalas inte

4. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur:

  • Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod
  • Handläggningstid: 5–10 arbetsdagar

5. Reklamationer (defekta produkter)

Om din produkt är skadad eller defekt:

Vid godkänd reklamation erbjuder vi:

  • Ersättningsprodukt eller
  • Full återbetalning

6. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss:

  • Vi förbehåller oss rätten att ta ut en avgift för hantering och frakt

7. Så gör du en retur

  1. Kontakta oss via mejl: hej@husdjursbutiken.com
  2. Ange ordernummer och anledning
  3. Du får vidare instruktioner

8. Ej återbetalningsbara varor

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkter inte returneras om de har använts, särskilt produkter som kommer i kontakt med djur.

9. Kontakt

Vid frågor, kontakta oss på:
hej@husdjursbutiken.com